با گسترش استفاده از دستگاه کارتخوان، بسیاری از کاربران هنگام پیگیری تراکنشهای مالی خود با پرسشهایی مشابه روبهرو میشوند:
چگونه بفهمیم کجا کارت کشیدیم؟ شماره شاپرک کارتخوان از کجا پیدا میشود؟ یا در صورت بروز خطا، شماره تلفن پشتیبانی دستگاه کارتخوان شاپرک چیست؟
در این مقاله از پیاستار مارکت، به تمام این سوالات پاسخ دادهایم تا بتوانید در صورت نیاز، بهراحتی شماره پایانه، نام فروشگاه، و جزئیات تراکنش خود را استعلام بگیرید و در مواقع بروز خطا، با پشتیبانی شاپرک یا بانک مربوطه تماس بگیرید.
در این راهنمای جامع، به شما آموزش میدهیم:
- شماره پایانه کارتخوان چیست.
- چگونه استعلام شماره پایانه دستگاه پوز را انجام دهید.
- شماره تماس پشتیبانی شاپرک کارتخوان چیست.
- و چطور با شماره پیگیری تراکنش شاپرک مشکل پرداخت را پیگیری کنید.
کاربران گرامی،
لطفاً توجه داشته باشید که برای مشکلات عمومی مرتبط با سیستمهای بانکی، شبکه شاپرک یا سایر خدمات بانکی، ما قادر به ارائه پشتیبانی نیستیم. در صورتی که دستگاه کارتخوان خود را از پی استار مارکت خریداری کردهاید، تیم پشتیبانی ما آماده کمک به شما برای رفع مشکلات مربوط به دستگاه است. برای سایر موارد، لطفاً با بانک یا ارائهدهنده خدمات مربوطه تماس بگیرید.
سپاس از درک و همکاری شما
🔊 برای شنیدن توضیحات درباره “ استعلام شماره پایانه شاپرک ” روی پخش کلیک کنید!
شماره پایانه شاپرک چیست و چه کاربردی دارد؟
شماره پایانه شاپرک (Terminal ID) یک کد منحصربهفرد است که توسط شرکت شاپرک و شرکت پرداخت (PSP) به هر دستگاه کارتخوان اختصاص داده میشود. این شماره در سیستم شاپرک برای شناسایی، رهگیری تراکنشها و کنترل امنیت پرداختها مورد استفاده قرار میگیرد.
در واقع، شماره شاپرک همان شناسهای است که بانک یا شرکت پرداخت از طریق آن میتواند مشخص کند که تراکنش در چه فروشگاهی و با چه دستگاهی انجام شده است. اگر تراکنشی ناموفق بود یا بخواهید بدانید کجا کارت کشیدهاید، دانستن این شماره ضروری است.
چگونه شماره پایانه شاپرک را پیدا کنیم؟
برای مشاهده یا رهگیری شماره پایانه کارتخوان، چند روش وجود دارد:
روی رسید کارتخوان:
سادهترین روش استعلام شماره پایانه دستگاه پوز بررسی رسید تراکنش است.
در بالای رسید تراکنش، عبارتی مانند:
شماره پایانه(ترمینال): 12345678
درج شده که همان شماره پایانه کارتخوان شماست.
از طریق بانک صادرکننده حساب:
با تماس با بانک پذیرنده (بانکی که دستگاه کارتخوان به حساب آن متصل است) و اعلام مشخصات تراکنش، میتوانید شماره شاپرک یا پایانه را دریافت کنید.
از طریق پشتیبانی شاپرک:
در صورت نیاز میتوانید با شماره تلفن پشتیبانی شاپرک (۰۲۱۲۴۰۹) تماس بگیرید و با اعلام مشخصات تراکنش، اطلاعات دستگاه یا پایانه را استعلام کنید.
چگونه بفهمیم کجا کارت کشیدیم؟
گاهی پیش میآید که مبلغی از حساب شما کسر میشود، اما دقیق نمیدانید خرید مربوط به کدام فروشگاه بوده است. برای پیدا کردن نام و آدرس فروشگاه دستگاه پوز، مراحل زیر را دنبال کنید:
- بررسی صورتحساب بانکی:
در بخش توضیحات تراکنش، معمولاً نام فروشگاه درج میشود. اگر نام فروشگاه بهصورت کد یا عبارت نامفهوم بود، با پشتیبانی بانک تماس بگیرید. - رسید تراکنش:
نام فروشگاه، شماره ترمینال و شماره تلفن پشتیبانی کارتخوان در رسید چاپی درج میشود. - تماس با بانک پذیرنده یا شاپرک:
با اعلام کد پیگیری رسید کارتخوان یا شماره مرجع تراکنش، میتوانید بفهمید تراکنش در کدام فروشگاه انجام شده است.
قیمت اصلی: ۹,۷۰۰,۰۰۰ تومان بود.۸,۲۰۰,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۸,۲۰۰,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان بود.۹,۰۰۰,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۹,۰۰۰,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۱۰,۵۰۰,۰۰۰ تومان بود.۹,۱۰۰,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۹,۱۰۰,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۹,۵۰۰,۰۰۰ تومان بود.۸,۵۰۰,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۸,۵۰۰,۰۰۰ تومان.
قیمت اصلی: ۱۴,۵۰۰,۰۰۰ تومان بود.۱۲,۵۰۰,۰۰۰ تومانقیمت فعلی: ۱۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان.
پیگیری تراکنش دستگاه پوز یا خودپرداز (ATM)
اگر مبلغی از حساب شما کم شده اما تراکنش ناموفق بوده است، میتوانید از روشهای زیر برای پیگیری دستگاه کارتخوان شاپرک استفاده کنید:
بررسی پیامک بانکی:
پیامکهای بانکی حاوی شماره مرجع و مبلغ هستند. اگر پیامک دریافت نکردید، ممکن است تراکنش ناموفق بوده باشد.
استفاده از شماره پیگیری رسید کارتخوان:
این شماره برای رهگیری از بانک یا شاپرک ضروری است. آن را روی رسید یا در اپلیکیشن بانکی خود پیدا کنید.
تماس با پشتیبانی بانک یا شاپرک:
شماره تماس پشتیبانی شاپرک ۰۲۱۲۴۰۹ است. با اعلام شماره کارت و مبلغ تراکنش، وضعیت را بررسی کنید.
استفاده از اپلیکیشنهای بانکی:
در بیشتر اپهای بانکی میتوانید جزئیات تراکنشها و وضعیت آنها را بررسی کنید.
علت بروز خطا یا ناموفق بودن تراکنش
مشکلات تراکنش معمولاً به یکی از دلایل زیر رخ میدهند:
- قطع اینترنت سیمکارت یا Wi-Fi دستگاه کارتخوان سیار.
- خطای بانکی یا اختلال در شبکه شاپرک.
- کارت بانکی آسیبدیده یا منقضیشده.
- خاموش شدن دستگاه در حین تراکنش.
- وارد کردن اشتباه رمز کارت یا مغایرت اطلاعات.
- پر شدن حافظه دستگاه یا خطای نرمافزاری.
در چنین شرایطی، شماره پشتیبانی دستگاه کارتخوان شاپرک یا تماس با بانک پذیرنده سریعترین راه برای حل مشکل است.
نکات پیشگیرانه برای جلوگیری از خطای کارتخوان
- از اتصال پایدار اینترنت در دستگاه اطمینان حاصل کنید.
- نرمافزار دستگاه کارتخوان را بهروز نگه دارید.
- از رول کاغذی باکیفیت استفاده کنید تا شماره مرجع و رسید واضح چاپ شود.
- هر چند روز یکبار دستگاه را خاموش و روشن کنید تا حافظه بازنشانی شود.
- در زمان پرداخت، رمز کارت را فقط خودتان وارد کنید.
پرسشهای متداول درباره پشتیبانی و رهگیری کارتخوان شاپرک
شماره پشتیبانی شاپرک ۰۲۱۲۴۰۹ است. با این شماره میتوانید وضعیت تراکنش یا اطلاعات دستگاه را پیگیری کنید.
با بررسی رسید کارتخوان یا تماس با بانک پذیرنده و اعلام شماره شاپرک کارتخوان، میتوانید نام فروشگاه را پیدا کنید.
از طریق اینترنت بانک یا چاپ گردش حساب، شماره ترمینال و جزئیات تراکنش قابل مشاهده است.
شماره مرجع یا کد پیگیری روی رسید چاپی درج میشود. این کد را به بانک یا پشتیبانی شاپرک اعلام کنید تا محل تراکنش مشخص شود.
بانک معمولاً اطلاعات تماس را ارائه نمیدهد، اما ممکن است شما را به پشتیبانی مرتبط ارجاع دهد.
رمز ورود به منوی کارتخوان برای تنظیمات و گزارشگیری است که توسط شرکت پشتیبان دستگاه ارائه میشود.
شماره پایانه کارتخوان (TID) مربوط به خود دستگاه است، در حالی که شماره پذیرنده (MID) مربوط به حساب فروشگاه است. برای استعلام پایانه فروش، داشتن TID الزامی است.
اگر به دنبال راهی برای رهگیری شماره پوز، شماره شاپرک کارتخوان یا پیگیری تراکنش ناموفق هستید، کافی است از یکی از روشهای گفتهشده استفاده کنید.
در صورت نیاز به پشتیبانی سریعتر، میتوانید با پشتیبانی شاپرک (۰۲۱۲۴۰۹) یا بانک پذیرنده خود تماس بگیرید.
پیاستار مارکت بهعنوان یکی از معتبرترین مراکز فروش و پشتیبانی دستگاههای کارتخوان در ایران، همواره در کنار شماست تا خریدی مطمئن، تراکنشی امن و خدماتی پاسخگو داشته باشید.
