آپدیت نرمافزار کارتخوان زمانی مطرح میشود که دستگاه کند شده، پیام خطا نشان میدهد، برنامه پرداخت درست اجرا نمیشود یا بعد از روشن شدن روی صفحه خاصی میماند. در چنین شرایطی، اولین برداشت بسیاری از پذیرندگان این است که دستگاه خراب شده؛ اما همیشه مشکل سختافزاری نیست و گاهی نسخه برنامه پرداخت، پیکربندی دستگاه یا تنظیمات ارتباطی نیاز به بررسی دارد.
بهروزرسانی کارتخوان فقط یک نوع ندارد. ممکن است دستگاه به آپدیت برنامه پرداخت نیاز داشته باشد، یا لازم باشد پیکربندی جدید از شرکت پرداخت دریافت کند. در بعضی مدلها هم بررسی نرمافزار پایه، فریمور یا تنظیمات ارتباطی باید توسط پشتیبانی انجام شود. به همین دلیل، قبل از ورود به منوهای مدیریتی یا تغییر تنظیمات، باید مشخص شود دستگاه دقیقاً با چه نوع خطایی روبهروست.
| پاسخ سریع: |
| برای آپدیت نرمافزار کارتخوان، ابتدا دستگاه را شارژ کنید یا به برق وصل کنید، اتصال اینترنت سیمکارت، وایفای یا کابل شبکه را بررسی کنید و سپس از منوی دستگاه، گزینههایی مثل «بهروزرسانی نرمافزار»، «Application Update»، «دریافت پیکربندی» یا «Download Parameters» را جستجو کنید. مسیر دقیق این گزینهها در مدلهای مختلف و PSPهای مختلف یکسان نیست. اگر گزینه آپدیت را پیدا نمیکنید، رمز مدیریتی ندارید یا دستگاه هنگام آپدیت روی صفحه لودینگ میماند، از تغییر تنظیمات فنی خودداری کنید و با پشتیبانی دستگاه تماس بگیرید. |
در این راهنما، مراحل امن آپدیت نرمافزار کارتخوان، تفاوت بهروزرسانی برنامه با دریافت پیکربندی، خطاهای رایج هنگام آپدیت و زمان مناسب تماس با پشتیبانی را بررسی میکنیم تا بدون دستکاری غیرضروری، مسیر درست رفع مشکل را انتخاب کنید.
کاربران گرامی،
لطفاً توجه داشته باشید که برای مشکلات عمومی مرتبط با سیستمهای بانکی، شبکه شاپرک یا سایر خدمات بانکی، ما قادر به ارائه پشتیبانی نیستیم. در صورتی که دستگاه کارتخوان خود را از پی استار مارکت خریداری کردهاید، تیم پشتیبانی ما آماده کمک به شما برای رفع مشکلات مربوط به دستگاه است. برای سایر موارد، لطفاً با بانک یا ارائهدهنده خدمات مربوطه تماس بگیرید.
سپاس از درک و همکاری شما
آپدیت نرمافزار کارتخوان یعنی چه؟
دستگاه کارتخوان برای انجام تراکنش، فقط به سختافزار وابسته نیست. نرمافزار پرداخت، تنظیمات ارتباطی، اطلاعات پذیرنده، پارامترهای PSP، نسخه برنامه و در بعضی مدلها سیستمعامل دستگاه هم در عملکرد صحیح کارتخوان نقش دارند.
وقتی از آپدیت کارتخوان صحبت میکنیم، ممکن است منظور یکی از این موارد باشد:
- بهروزرسانی برنامه پرداخت روی دستگاه
- دریافت پیکربندی یا پارامترهای جدید از شرکت پرداخت
- اصلاح تنظیمات ارتباطی دستگاه
- نصب نسخه جدید نرمافزار پایه یا فریمور
- بهروزرسانی برنامههای داخلی در کارتخوانهای اندرویدی
- فعالسازی نسخه جدید برنامه پس از تغییرات سمت پشتیبان یا PSP
بنابراین قبل از انجام هر اقدامی باید مشخص شود دستگاه شما دقیقاً به چه نوع بهروزرسانی نیاز دارد.
تفاوت انواع بهروزرسانی در دستگاه کارتخوان
همه آپدیتها یکسان نیستند. شناخت تفاوت آنها کمک میکند از تغییرات اشتباه یا دستکاری غیرضروری دستگاه جلوگیری کنید.
| نوع بهروزرسانی | کاربرد | معمولاً توسط چه کسی انجام میشود؟ | نکته مهم |
| بهروزرسانی برنامه پرداخت | اصلاح منوها، خطاها یا عملکرد برنامه تراکنش | PSP، پشتیبان دستگاه یا پذیرنده با راهنمایی پشتیبانی | مسیر آن در مدلها متفاوت است. |
| دریافت پیکربندی | دریافت پارامترهای جدید، اطلاعات پذیرنده یا تنظیمات ارتباطی | معمولاً از طریق منوی دستگاه یا پشتیبانی | بدون راهنمایی، پارامترها را دستی تغییر ندهید. |
| آپدیت فریمور | اصلاح نرمافزار پایه یا نسخه سیستم دستگاه | معمولاً پشتیبانی فنی یا شرکت ارائهدهنده | دستکاری اشتباه میتواند دستگاه را نیازمند پیکربندی مجدد کند. |
| آپدیت کارتخوان اندرویدی | بهروزرسانی برنامهها یا سرویسهای داخلی | بسته به مدل، از طریق اعلان یا پنل دستگاه | شبیه موبایل نیست و همیشه از Google Play انجام نمیشود. |
| بهروزرسانی امنیتی یا ارتباطی | اصلاحات مربوط به ارتباط، رمزنگاری یا پایداری تراکنش | شرکت پرداخت یا پشتیبان دستگاه | جزئیات آن باید از مسیر رسمی پشتیبانی اعلام شود. |
چرا آپدیت نرمافزار کارتخوان مهم است؟
آپدیت درست و تأییدشده میتواند به بهتر شدن عملکرد دستگاه کمک کند، اما نباید آن را راهحل قطعی برای همه خطاها دانست.
۱. کاهش خطاهای نرمافزاری
برخی خطاها به نسخه قدیمی برنامه پرداخت، باگ نرمافزاری یا پیکربندی ناقص مربوط میشوند. در این موارد، بهروزرسانی برنامه یا دریافت پیکربندی جدید میتواند مشکل را کاهش دهد.
۲. بهبود سازگاری با PSP و سرویسهای پرداخت
گاهی شرکت پرداخت تغییراتی در سرویس، پارامترها یا برنامه تراکنش اعمال میکند. دستگاه برای ادامه کار پایدار ممکن است به دریافت نسخه یا تنظیمات جدید نیاز داشته باشد.
۳. بهبود پایداری ارتباط دستگاه
در بعضی دستگاهها، بهروزرسانی میتواند به رفع برخی مشکلات ارتباطی کمک کند. با این حال، اگر مشکل از آنتندهی، سیمکارت، مودم یا اختلال شبکه باشد، صرف آپدیت نرمافزار کافی نیست.
۴. اصلاح منوها و تجربه کاربری
گاهی پس از آپدیت، منوهای دستگاه، گزینههای گزارشگیری یا فرایند انجام تراکنش تغییر میکند. این تغییرات معمولاً برای هماهنگی بهتر با برنامه پرداخت یا سادهتر شدن کاربری انجام میشود.
۵. افزایش امنیت در چارچوب نسخه تأییدشده
بهروزرسانیهای نرمافزاری میتوانند شامل اصلاحات امنیتی باشند. اما نباید از عباراتی مثل «امنیت کامل»، «حذف قطعی ریسک» یا «تضمین امنیت» استفاده کرد؛ چون امنیت دستگاه به عوامل مختلفی مثل مدل، شبکه، پشتیبانی، تنظیمات و نحوه استفاده هم بستگی دارد.
قبل از آپدیت کارتخوان چه چیزهایی را بررسی کنیم؟
قبل از شروع بهروزرسانی، این موارد را کنترل کنید:
- دستگاه شارژ کافی داشته باشد یا به برق متصل باشد.
- سیمکارت، وایفای یا کابل شبکه فعال باشد.
- اینترنت دستگاه پایدار باشد.
- تراکنش در حال انجام روی دستگاه وجود نداشته باشد.
- در ساعات شلوغ فروشگاه این کار را انجام ندهید.
- مدل دستگاه و شرکت پشتیبان را بدانید.
- اگر رمز مدیریتی لازم است، بدون راهنمایی پشتیبانی چند بار رمز اشتباه وارد نکنید.
- از تغییر دستی APN، IP، Port یا تنظیمات سوپروایزر خودداری کنید.
- اگر دستگاه پیام خطای خاصی نشان میدهد، متن پیام را یادداشت کنید.
آموزش گامبهگام آپدیت نرمافزار کارتخوان
مسیر دقیق در همه مدلها یکسان نیست، اما در بسیاری از دستگاهها فرایند کلی شبیه مراحل زیر است.
مرحله اول: دستگاه را شارژ یا به برق وصل کنید
قبل از شروع آپدیت، مطمئن شوید دستگاه شارژ کافی دارد. خاموش شدن کارتخوان در میانه نصب یا دریافت پیکربندی میتواند باعث ناقص ماندن فرایند شود.
در کارتخوانهای سیار، بهتر است دستگاه هنگام بهروزرسانی به شارژر متصل باشد؛ البته از شارژر سالم و مناسب همان دستگاه استفاده کنید.
مرحله دوم: اتصال اینترنت را بررسی کنید
دستگاه باید به اینترنت پایدار وصل باشد. بسته به مدل، اتصال میتواند از طریق سیمکارت، وایفای یا کابل شبکه انجام شود.
اگر کارتخوان سیمکارتی است، آنتن، فعال بودن سیمکارت، بسته اینترنت و شارژ آن را بررسی کنید. اگر کارتخوان به وایفای وصل است، با گوشی موبایل تست کنید که اینترنت همان شبکه فعال باشد.
مرحله سوم: وارد منوی اصلی یا تنظیمات شوید
در بسیاری از کارتخوانها، گزینههای مربوط به بهروزرسانی در یکی از بخشهای زیر قرار دارد:
- منوی اصلی
- تنظیمات
- منوی فروشنده
- منوی پذیرنده
- بخش عملیات مدیریتی
- بخش ارتباطات یا پیکربندی
- منوی برنامه پرداخت
در برخی مدلها ورود به این بخشها نیازمند رمز مدیریتی یا راهنمایی پشتیبانی است.
مرحله چهارم: گزینه بهروزرسانی یا دریافت پیکربندی را پیدا کنید
بسته به مدل دستگاه و PSP، ممکن است نام گزینه متفاوت باشد. معمولاً باید به دنبال عبارتهایی شبیه این موارد باشید:
- بهروزرسانی نرمافزار
- بروزرسانی برنامه
- Application Update
- دریافت پیکربندی
- Download Parameters
- Update Parameters
- دریافت تنظیمات
- Check for Update
اگر چنین گزینهای وجود ندارد، به این معنی نیست که دستگاه قابل آپدیت نیست. در برخی مدلها بهروزرسانی فقط از سمت پشتیبانی یا با روش اختصاصی همان شرکت انجام میشود.
مرحله پنجم: فرایند دانلود یا دریافت تنظیمات را شروع کنید
پس از انتخاب گزینه، دستگاه معمولاً به سرور شرکت پرداخت یا پشتیبان متصل میشود و نسخه یا پارامترهای جدید را بررسی میکند.
در این مرحله:
- دستگاه را خاموش نکنید.
- سیمکارت را خارج نکنید.
- اینترنت را قطع نکنید.
- باتری را خارج نکنید.
- دکمهها را پشتسرهم فشار ندهید.
- دستگاه را از محدوده آنتندهی مناسب خارج نکنید.
مرحله ششم: تا پایان نصب یا دریافت پیکربندی صبر کنید
فرایند آپدیت ممکن است چند دقیقه زمان ببرد. مدت زمان آن به حجم بهروزرسانی، سرعت اینترنت، مدل دستگاه و وضعیت سرور شرکت پرداخت بستگی دارد.
اگر دستگاه پیام «در حال دانلود»، «در حال نصب»، «در حال دریافت پیکربندی» یا «لطفاً صبر کنید» نشان میدهد، تا پایان فرایند صبر کنید.
مرحله هفتم: دستگاه را راهاندازی مجدد کنید
پس از پایان آپدیت، دستگاه ممکن است بهصورت خودکار ریستارت شود. اگر دستگاه اعلام کرد باید خاموش و روشن شود، این کار را طبق پیام دستگاه انجام دهید.
بعد از روشن شدن، اجازه دهید برنامه پرداخت کامل اجرا شود و دستگاه به شبکه متصل شود.
مرحله هشتم: عملکرد دستگاه را بررسی کنید
بعد از آپدیت، بهتر است موارد زیر را بررسی کنید:
- دستگاه آنتن یا اینترنت دارد.
- برنامه پرداخت باز میشود.
- منوها درست نمایش داده میشوند.
- گزارشگیری دستگاه کار میکند.
- در صورت امکان، یک عملیات کمریسک مانند گزارشگیری یا تست اتصال انجام دهید.
- اگر تراکنش آزمایشی انجام میدهید، وضعیت رسید و گزارش تراکنش را بررسی کنید.
مقایسه آپدیت کارتخوان کلاسیک و کارتخوان اندرویدی
| مورد مقایسه | کارتخوان کلاسیک یا دکمهای | کارتخوان اندرویدی یا لمسی |
| مسیر آپدیت | معمولاً از منوی دستگاه یا دریافت پیکربندی | ممکن است از طریق اعلان، برنامه داخلی یا پنل اختصاصی انجام شود |
| نیاز به رمز مدیریتی | در بسیاری از مدلها ممکن است لازم باشد | بسته به نرمافزار و سطح دسترسی دستگاه متفاوت است |
| شباهت به موبایل | کم | بیشتر، اما همچنان تحت کنترل PSP یا پشتیبان است |
| ریسک دستکاری اشتباه | بالاتر در صورت تغییر تنظیمات فنی | همچنان وجود دارد، مخصوصاً در تنظیمات برنامه پرداخت |
| نقش پشتیبانی | مهم | مهم، مخصوصاً برای برنامه پرداخت و فعالسازی |
| مناسب برای کاربر عمومی | فقط در مراحل ساده و مشخص | فقط در مراحل مجاز و بدون تغییر تنظیمات حساس |
یهترین زمان برای آپدیت کارتخوان
بهترین زمان برای آپدیت، زمانی است که فروشگاه خلوت است و دستگاه برای انجام تراکنش فوری لازم نیست. معمولاً قبل از شروع ساعت کاری، بعد از پایان فروش روزانه یا در بازهای که مشتری پشت صندوق نیست، زمان مناسبتری است.
از انجام آپدیت در این شرایط خودداری کنید:
- هنگام شلوغی فروشگاه
- وسط انجام تراکنش
- وقتی شارژ دستگاه کم است
- وقتی آنتن یا اینترنت ناپایدار است
- وقتی دستگاه چند بار خطای ارتباطی داده و وضعیت تراکنشها نامشخص است
- زمانی که به رمز مدیریتی یا راهنمایی پشتیبانی دسترسی ندارید
خطاهای رایج هنگام آپدیت نرمافزار کارتخوان
| نوع خطا یا مشکل | علت احتمالی | اقدام پیشنهادی |
| گزینه آپدیت در دستگاه وجود ندارد | مسیر منو متفاوت است یا آپدیت فقط از سمت پشتیبانی انجام میشود | مدل دستگاه و PSP را یادداشت کنید و از پشتیبانی راهنمایی بگیرید. |
| رمز مدیریتی را نمیدانید | دسترسی به منوی آپدیت محدود است | چند بار رمز اشتباه وارد نکنید؛ با پشتیبانی تماس بگیرید. |
| دانلود شروع نمیشود | اینترنت، سیمکارت، وایفای یا سرور پشتیبان مشکل دارد | اتصال را بررسی کنید و بعد از چند دقیقه دوباره تلاش کنید. |
| دانلود نیمهکاره قطع میشود | آنتندهی ضعیف یا قطع اینترنت | دستگاه را در نقطه با آنتن بهتر قرار دهید و دوباره تلاش کنید. |
| دستگاه روی صفحه لودینگ میماند | نصب ناقص، خطای نرمافزاری یا مشکل پیکربندی | دستگاه را دستکاری نکنید و با پشتیبانی تماس بگیرید. |
| پیام Version Mismatch نمایش داده میشود | نسخه انتخابشده با مدل دستگاه سازگار نیست | آپدیت را ادامه ندهید و موضوع را به پشتیبانی اعلام کنید. |
| پیام Low Memory یا Storage Full نمایش داده میشود | حافظه دستگاه برای نصب نسخه جدید کافی نیست | پاکسازی یا اصلاح باید توسط پشتیبانی انجام شود. |
| پیام Config Error یا No Application نمایش داده میشود | برنامه پرداخت یا پیکربندی ناقص است | دستگاه باید توسط پشتیبانی مجدداً پیکربندی شود. |
| بعد از آپدیت، دستگاه وصل نمیشود | تنظیمات ارتباطی یا پارامترها نیاز به بررسی دارد | اینترنت را بررسی کنید و در صورت تداوم، با پشتیبانی تماس بگیرید. |
| بعد از آپدیت، منوها تغییر کردهاند | نسخه جدید برنامه پرداخت نصب شده است | منوی جدید را بررسی کنید یا از پشتیبانی راهنمای کار با نسخه جدید را بخواهید. |
خطاهای تخصصی هنگام آپدیت کارتخوان یعنی چه؟
خطای Version Mismatch
این خطا معمولاً زمانی دیده میشود که نسخه نرمافزار یا پیکربندی با مدل دستگاه، برد سختافزاری یا نسخه برنامه پرداخت سازگار نیست. در این حالت، آپدیت را ادامه ندهید و از پشتیبانی راهنمایی بگیرید.
خطای Storage Full یا Low Memory
این خطا به کمبود فضای لازم برای دریافت یا نصب نسخه جدید اشاره دارد. در دستگاههای قدیمیتر، حافظه محدود میتواند باعث بروز این مشکل شود. پاکسازی فایلها یا اصلاح حافظه باید توسط پشتیبانی انجام شود.
خطای Config Error
این پیام معمولاً به مشکل در پیکربندی، پارامترها یا تنظیمات برنامه پرداخت مربوط است. گاهی دستگاه به دریافت مجدد پیکربندی نیاز دارد.
خطای No Application
این خطا میتواند نشان دهد برنامه پرداخت روی دستگاه بهدرستی نصب یا اجرا نشده است. در این حالت، دستگاه معمولاً باید توسط پشتیبانی فنی بررسی و پیکربندی شود.
خطای Download Failed
این خطا معمولاً به قطع اینترنت، ضعف آنتن، اختلال موقت سرور پشتیبان یا مشکل در دریافت فایل مربوط است. ابتدا اتصال دستگاه را بررسی کنید و سپس دوباره تلاش کنید.
چه کارهایی را هنگام آپدیت کارتخوان نباید انجام داد؟
برای جلوگیری از اختلال بیشتر، این کارها را انجام ندهید:
- خاموش کردن دستگاه هنگام نصب یا دانلود
- خارج کردن باتری یا سیمکارت در زمان بهروزرسانی
- فشار دادن پشتسرهم دکمهها هنگام نصب
- تغییر دستی APN، IP، Port یا پارامترهای ارتباطی
- وارد کردن چندباره رمز مدیریتی اشتباه
- نصب فایل یا برنامه نامعتبر روی کارتخوان اندرویدی
- انجام آپدیت با شارژ کم
- انجام آپدیت در زمان شلوغی فروشگاه
- ادامه فرایند بعد از پیام ناسازگاری نسخه
آیا آپدیت کارتخوان اطلاعات تراکنشها را پاک میکند؟
در بسیاری از بهروزرسانیهای عادی، هدف فقط اصلاح برنامه پرداخت، دریافت تنظیمات یا بهبود عملکرد نرمافزار است و معمولاً اطلاعات حساب پذیرنده یا سوابق اصلی تراکنشها از مسیر سامانههای PSP و بانک قابل پیگیری است.
با این حال، نباید بهصورت قطعی گفت هیچ اطلاعاتی روی دستگاه تغییر نمیکند. بهتر است قبل از آپدیت، گزارشهای مورد نیاز خود را بررسی کنید و اگر دستگاه خطای خاصی دارد، با پشتیبانی هماهنگ شوید.
آیا هر خطای کارتخوان با آپدیت حل میشود؟
خیر. آپدیت فقط زمانی مفید است که مشکل به نسخه نرمافزار، برنامه پرداخت، پیکربندی یا پارامترهای دستگاه مربوط باشد.
برای مثال:
| نوع مشکل | آیا با آپدیت حل میشود؟ | توضیح |
| خطای ارتباطی ناشی از آنتن ضعیف | معمولاً نه | باید سیمکارت، آنتن یا اینترنت بررسی شود. |
| مشکل باتری | نه | باتری یا شارژر باید بررسی شود. |
| خرابی پرینتر | معمولاً نه | رول، هد پرینتر یا قطعات چاپ باید بررسی شود. |
| قدیمی بودن برنامه پرداخت | ممکن است | آپدیت یا دریافت پیکربندی میتواند کمک کند. |
| خطای تنظیمات پذیرنده | ممکن است | ممکن است نیاز به دریافت پیکربندی یا بررسی PSP باشد. |
| خرابی سختافزاری | نه | دستگاه باید بررسی فنی شود. |
چه زمانی باید با پشتیبانی تماس بگیرم؟
در این شرایط بهتر است با پشتیبانی تماس بگیرید:
- گزینه آپدیت را در دستگاه پیدا نمیکنید.
- رمز مدیریتی یا رمز ترمینال را ندارید.
- دستگاه هنگام آپدیت خاموش شده است.
- دستگاه روی صفحه لودینگ یا لوگو گیر کرده است.
- پیام No Application، Config Error یا Version Mismatch نمایش داده میشود.
- بعد از آپدیت، تراکنش انجام نمیشود.
- دستگاه بعد از آپدیت به شبکه وصل نمیشود.
- منوهای دستگاه تغییر کرده و نمیدانید چطور تراکنش بگیرید.
- دستگاه چند بار در زمان آپدیت خطا میدهد.
- کارتخوان از مدلهای قدیمی است و مدت طولانی آپدیت نشده است.
اگر دستگاه کارتخوان خود را از پیاستار مارکت تهیه کردهاید، میتوانید برای بررسی مشکلات مربوط به همان دستگاه با پشتیبانی پیاستار مارکت تماس بگیرید. برای دستگاههایی که از فروشنده یا ارائهدهنده دیگری تهیه شدهاند، مسیر پیگیری باید از همان فروشنده، شرکت پرداخت یا پشتیبان دستگاه انجام شود.
جمعبندی
آپدیت نرمافزار کارتخوان میتواند به بهبود عملکرد، دریافت پیکربندی جدید، رفع برخی خطاهای نرمافزاری و هماهنگی بهتر دستگاه با برنامه پرداخت کمک کند. اما آپدیت راهحل قطعی برای همه مشکلات کارتخوان نیست.
قبل از شروع، شارژ دستگاه، اینترنت، نوع اتصال، مدل کارتخوان و مسیر صحیح منوی آپدیت را بررسی کنید. هنگام آپدیت، دستگاه را خاموش نکنید، باتری یا سیمکارت را خارج نکنید و تنظیمات فنی را بدون راهنمایی تغییر ندهید.
اگر دستگاه روی لودینگ ماند، پیام ناسازگاری نسخه نشان داد، برنامه پرداخت اجرا نشد یا بعد از آپدیت تراکنش انجام نشد، بهتر است از ادامه دستکاری خودداری کنید و موضوع را با پشتیبانی دستگاه پیگیری کنید.
انتخاب کارتخوانی که پشتیبانی معتبر، نرمافزار بهروز و مسیر مشخص دریافت تنظیمات داشته باشد، میتواند در کاهش اختلالات عملیاتی فروشگاه نقش مهمی داشته باشد. برای بررسی مدلهای مناسب کسبوکار، میتوانید کارتخوانهای موجود در پیاستار مارکت را بررسی کنید.
سوالات متداول
ابتدا دستگاه را شارژ کنید و اتصال اینترنت را بررسی کنید. سپس در منوی اصلی، تنظیمات یا منوی پذیرنده به دنبال گزینههایی مانند «بهروزرسانی نرمافزار»، «Application Update» یا «دریافت پیکربندی» بگردید. اگر گزینه را پیدا نکردید، با پشتیبانی دستگاه تماس بگیرید.
در بعضی مدلها، گزینه آپدیت در منوی عمومی نمایش داده نمیشود یا فقط با رمز مدیریتی قابل دسترسی است. در برخی دستگاهها هم آپدیت فقط از سمت پشتیبانی یا PSP انجام میشود.
در بسیاری از آپدیتهای عادی، هدف فقط اصلاح برنامه پرداخت یا دریافت پیکربندی است. با این حال، برای اطمینان بهتر است قبل از آپدیت گزارشهای مورد نیاز را بررسی کنید و اگر دستگاه خطای خاصی دارد، با پشتیبانی هماهنگ شوید.
دستگاه را دوباره روشن کنید. اگر برنامه پرداخت اجرا نشد، دستگاه روی لوگو ماند یا پیام خطا نشان داد، از دستکاری بیشتر خودداری کنید و با پشتیبانی فنی تماس بگیرید.
زمان ثابتی برای همه دستگاهها وجود ندارد. هر زمان شرکت پرداخت یا پشتیبان دستگاه نسخه جدید، پیکربندی تازه یا دستور بهروزرسانی اعلام کرد، بهتر است در زمان مناسب و با اینترنت پایدار آن را انجام دهید.
نه دقیقاً. کارتخوان اندرویدی ممکن است صفحه لمسی و سیستمعامل مشابه موبایل داشته باشد، اما برنامه پرداخت و تنظیمات آن معمولاً تحت کنترل PSP یا پشتیبان دستگاه است. نصب برنامه نامعتبر یا تغییر تنظیمات بدون مجوز توصیه نمیشود.
گاهی اگر مشکل از نسخه نرمافزار یا پارامترهای دستگاه باشد، آپدیت میتواند کمک کند. اما اگر خطا به آنتن ضعیف، قطع اینترنت، سیمکارت، مودم یا اختلال شبکه مربوط باشد، فقط آپدیت کردن کافی نیست.
10 پاسخ
سلام
تو دستگاه کارت خوان D300 گزینه آپدیت نیست چطور بروز کنیم؟
سلام و درود بر شما، با کارشناسان ما تماس بگیرید تا مشکل شما را بررسی و حل کنند.
باعرض سلام دستگاه کارتخوان من که ازاد ازاقای مجید اقدامی با برند۷۲۱۰ نقدی خریده ام وتحت پشتیبانی شرکت الکترونیک پاسارگاد هستش چندروزی هستش درانتن دهی خطا داده وتراکنش انجام نمیده روی نمایشگرمینویسه بروزخطا درانتن دهی وبروزرسانی درصورتیکه دستگاه همه چیزش سالمه خواهش میکنم راهنمایی فرمایید.
پیشنهاد میکنم برای حل این مشکل، با پشتیبانی شرکت الکترونیک پاسارگاد تماس بگیرید. آنها میتوانند به طور تخصصی دستگاه شما را بررسی کرده و راهنمایی لازم را ارائه دهند.
همچنین، باید در نظر داشته باشید که ضعیف بودن اینترنت به دلیل شرایط فعلی کشور باعث شده دستگاههای 2G کار نکنند.
سلام دستگاه مدل c90 کار نمکند وقتی کارت را میکشم بعداز چند دقیقه تراکنش را نا موفق میزند
پیشنهاد میکنم با پشتیبانی فنی دستگاه کارتخوان خود یا اپراتور تلفن همراهتان تماس بگیرید تا وضعیت پوشش شبکه 4G در منطقه شما را بررسی کنند و راهنماییهای لازم را دریافت کنید.
همچنین، باید در نظر داشته باشید که ضعیف بودن اینترنت به دلیل شرایط فعلی کشور باعث شده دستگاههای 2G کار نکنند.
سلام چطور میتونم دستگاه وی ۷۲ اپدیت کنم
در تنظیمات دستگاه خود به دنبال گزینهای مانند “بهروزرسانی خودکار” (Automatic Update) یا “بررسی بهروزرسانی” (Check for Updates) بگردید. اگر این قابلیت فعال باشد، دستگاه به صورت خودکار نرمافزار خود را بهروز میکند.
اگر دستگاه کارتخوان را از فروشگاه ما تهیه کردهاید، بهترین و سریعترین راه این است که با شماره پشتیبانی که روی دستگاه درج شده تماس بگیرید. کارشناسان فنی ما میتوانند شما را در فرآیند بهروزرسانی راهنمایی کنند و در صورت نیاز، به شما کمک کنند تا این کار را به درستی انجام دهید.
اگر دستگاه را از جای دیگری تهیه کردهاید، توصیه میکنم به دفترچه راهنمای دستگاه مراجعه کنید یا با پشتیبانی همان فروشگاه تماس بگیرید.
سلام من دوسال پیش دستگاه m3pرو از شرکت شما خریدم میخواستم بدونم اپدیت میشه تا الان هیچ نو اپدیتی انجام ندادم
سلام، وقت شما بخیر
بله، امکان برای آپدیت دستگاه وجود دارد.
لطفاً با شماره پشتیبانی درجشده روی دستگاه خود ( شماره ۹۰۰۰۸۰۹۶ داخلی 3 ) تماس بگیرید تا کارشناسان تلفنی ما شما را راهنمایی کنند و در صورت نیاز، مراحل دریافت و نصب آپدیت را خدمتتان توضیح دهند.