مقدمه
امروزه دستگاه‌های کارتخوان به ابزاری ضروری در زندگی روزمره تبدیل شده‌اند. از فروشگاه‌های کوچک تا رستوران‌ها و مراکز بزرگ، همه از این دستگاه‌ها برای انجام تراکنش‌های مالی استفاده می‌کنند. با این حال، گاهی اوقات ممکن است بعد از خرید دستگاه پوز با خطاهایی در دستگاه کارتخوان مواجه شویم که یکی از رایج‌ترین آن‌ها خطای “no application” است. این خطا به معنای عدم وجود برنامه یا نرم‌افزار لازم برای پردازش تراکنش‌ها در دستگاه کارتخوان است.
دلایل بروز خطای no application
دلایل مختلفی می‌توانند برای بروز خطای no application وجود داشته باشند:
- حذف یا پاک شدن برنامه: در برخی موارد، ممکن است برنامه دستگاه کارتخوان به طور تصادفی یا عمدی حذف شده باشد.
- آپدیت ناموفق: اگر آپدیت برنامه دستگاه کارتخوان به درستی انجام نشود، ممکن است با خطای no application مواجه شوید.
- مشکلات سخت افزاری: خرابی یا نقص در برخی از اجزای سخت افزاری دستگاه کارتخوان نیز می‌تواند به بروز این خطا منجر شود.
- نوسانات برق: نوسانات برق می‌تواند به مدارهای داخلی دستگاه کارتخوان آسیب برساند و باعث بروز خطای no application شود.
- ضربه یا آسیب فیزیکی: ضربه یا آسیب فیزیکی به دستگاه کارتخوان نیز می‌تواند باعث بروز این خطا شود.
راه حل های رفع خطای no application
در بیشتر موارد، رفع خطای no application نیاز به دانش فنی خاصی ندارد و شما می‌توانید با انجام چند راه حل ساده مشکل را حل کنید.
1. ریستارت کردن دستگاه
اولین و ساده‌ترین راه حل برای رفع خطای no application، ریستارت کردن دستگاه کارتخوان است. با ریستارت کردن دستگاه، حافظه آن پاک شده و برنامه دوباره اجرا می‌شود. برای ریستارت کردن دستگاه کارتخوان، کافی است دکمه خاموش/روشن را فشار داده و چند ثانیه نگه دارید تا دستگاه خاموش شود. سپس دوباره دکمه را فشار داده و منتظر بمانید تا دستگاه روشن شود.
2. بررسی سیم کارت
در برخی موارد، مشکل از سیم کارت دستگاه کارتخوان است. سیم کارت باید به درستی در جای خود قرار گرفته باشد و از نظر سلامت نیز مشکلی نداشته باشد. برای بررسی سیم کارت، مراحل زیر را انجام دهید:
- دستگاه کارتخوان را خاموش کنید.
- درب محل قرارگیری سیم کارت را باز کنید.
- سیم کارت را خارج کرده و دوباره آن را در جای خود قرار دهید.
- درب محل قرارگیری سیم کارت را ببندید.
- دستگاه کارتخوان را روشن کنید.
3. آپدیت برنامه
اگر با انجام دو راه حل قبلی مشکل حل نشد، ممکن است لازم باشد برنامه دستگاه کارتخوان را آپدیت کنید. برای آپدیت برنامه، می‌توانید از طریق شرکت پشتیبانی دستگاه خود اقدام کنید.
4. ریست فکتوری
اگر هیچ یک از راه حل های قبلی جوابگو نبود، می‌توانید از طریق ریست فکتوری، دستگاه کارتخوان را به تنظیمات کارخانه بازگردانید. توجه داشته باشید که با ریست فکتوری، تمام اطلاعات ذخیره شده در دستگاه کارتخوان پاک خواهد شد.
5. تماس با پشتیبانی
اگر با انجام هیچ یک از راه حل های بالا مشکل حل نشد، لازم است با پشتیبانی شرکت ارائه دهنده خدمات دستگاه کارتخوان خود تماس بگیرید.
نکات مهم
- قبل از انجام هرگونه اقدام برای رفع این خطا، از شارژ کافی دستگاه کارتخوان خود مطمئن شوید.
- اگر از دستگاه کارتخوان سیار استفاده می‌کنید، از اتصال آن به شبکه اینترنت مطمئن شوید.
- از ریست فکتوری دستگاه کارتخوان به عنوان آخرین راه حل استفاده کنید.
- در صورت عدم آشنایی با مراحل رفع خطای no application، از یک متخصص کمک بگیرید.
نتیجه
خطای no application یکی از خطاهای رایج در دستگاه‌های کارتخوان است که مانند خطای تمپر شدن و خطای اتصال می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد. با انجام چند راه حل ساده، می‌توانید در بیشتر موارد این مشکل را حل کنید. در صورت عدم موفقیت در رفع خطا، می‌توانید با پشتیبانی شرکت ارائه دهنده خدمات دستگاه کارتخوان خود تماس بگیرید.
