مسدود شدن رمز ترمینال دستگاه کارتخوان و راه حل بازیابی آن

رمز ترمینال دستگاه کارتخوان چیست و چه کاربردی دارد؟

رمز ترمینال دستگاه کارتخوان یکی از موارد مهمی است که برای دسترسی به منوی تنظیمات، گزارش‌گیری، تراکنش‌های خاص و عملیات مدیریتی دستگاه لازم است. بسیاری از پذیرندگان با مشکل مسدود شدن رمز ترمینال مواجه می‌شوند و نمی‌دانند چطور آن را بازیابی یا بازنشانی کنند. در این راهنما به‌صورت گام به گام، عملی و قابل اجرا برای انواع دستگاه‌های متداول توضیح داده شده است.

مسدود شدن رمز ترمینال دستگاه کارتخوان یکی از مشکلات رایجی است که کاربران دستگاه‌های کارتخوان ممکن است با آن مواجه شوند. این مشکل اغلب زمانی رخ می‌دهد که کاربر چندین بار رمز اشتباه وارد کند یا دستگاه برای امنیت بیشتر به‌طور خودکار رمز ترمینال را غیرفعال کند.

🔊 برای شنیدن توضیحات درباره “رمز ترمینال کارتخوان: بازیابی و پیشگیری” روی پخش کلیک کنید!

کاربردهای رمز ترمینال:

• مشاهده و چاپ گزارشات تراکنش ها: با استفاده از رمز ترمینال، می‌توانید به گزارشات تراکنش‌های انجام‌شده با دستگاه کارتخوان دسترسی پیدا کنید و آنها را چاپ کنید.
• انجام تراکنش های خاص:  برخی از تراکنش های خاص، مانند عودت وجه یا تسویه حساب، نیاز به ورود رمز ترمینال دارند.
• تنظیمات دستگاه:  با استفاده از رمز ترمینال می توانید تنظیمات مختلف دستگاه کارتخوان، مانند تاریخ و ساعت، زبان و رمز عبور را تغییر دهید.
• بازیابی رمز:  در صورت فراموش کردن رمز عبور، می توانید با استفاده از روش های خاص، مانند کد یکبار مصرف یا رمز پیش فرض، آن را بازیابی کنید.

مسدود شدن رمز ترمینال:

رمز ترمینال به دلایل مختلفی از جمله ورود اشتباه رمز چند بار، فراموش کردن رمز و یا نقص فنی دستگاه می‌تواند مسدود شود.

اگر با مشکل مسدود شدن رمز ترمینال خود روبرو شده‌اید، نگران نباشید! در ادامه این مقاله راه حل‌های مختلف برای رفع این مشکل را بررسی می‌کنیم.

بازیابی و تغییر رمز:

یکی از راه حل‌های رایج برای حل این مشکل، بازیابی و یا تغییر رمز ترمینال می‌باشد. این روش با توجه به مدل دستگاه و پنل کاربری نصب‌شده ممکن است کمی متفاوت باشد، اما روند کلی در همه موارد یکسان است و به شرح زیر انجام می‌شود.

در ابتدا با فشردن دکمه‌ای که منوی تنظیمات دستگاه را باز می‌کند برای مثال دکمه‌ی F1 وارد این منو شوید و در این منو به دنبال گزینه‌ای همانند پیکربندی بگردید. با انتخاب این گزینه منوی دیگری را مشاهده خواهید کرد که این بار در این منو گزینه‌هایی که به دنبال آن‌ها بودیم یعنی گزینه‌‌های بازیابی رمز ترمینال و همچنین تغییر رمز ترمینال قابل مشاهده خواهند بود. می‌توانیم به دلخواه یکی از این دو گزینه را انتخاب کنیم. سپس، درخواست ورود رمز روی صفحه دستگاه نمایش داده می‌شود. این رمز در واقع همان ساعت دستگاه است که باید از سمت راست به چپ وارد شود.

 برای مثال اگر ساعت روی دستگاه 20:45  باشد رمزی که باید وارد کنیم برابر با 5402 می‌باشد. حال پس از تایید عملیات رمز دستگاه بسته به گزینه‌ی انتخاب شده در قسمت قبل بازیابی شده و به رمز پیش فرض دستگاه باز می‌گردد و یا به رمز دلخواهی که مدنظرتان هست تغییر می‌کند. قابل توجه است که برای تغییر رمز در انتها باید رمز مورد نظر را نیز قبل از تایید وارد کنید.

سایر روش‌های کاربردی برای رفع مسدودی رمز ترمینال

1. تماس با پشتیبانی شرکت ارائه دهنده(PSP)

سریع‌ترین و مطمئن‌ترین راه برای حل مشکل مسدود شدن رمز ترمینال، تماس با مرکز پشتیبانی شرکت PSP است. هنگام تماس، معمولاً از شما اطلاعات زیر درخواست می‌شود:

• شماره پذیرنده
• شماره پایانه (ترمینال)
• شماره کارت ملی صاحب کسب‌و‌کار
• نام فروشگاه

پس از تأیید هویت، پشتیبانی رمز را برای شما بازنشانی می‌کند.

2. بازیابی رمز از طریق  پنل آنلاین یا اپلیکیشن(در صورت پشتیبانی دستگاه کارتخوان)

برخی سرویس دهندگان به شما اجازه می‌دهند رمز را از طریق پنل مدیریت تحت وب یا اپلیکیشن مرتبط با حساب پذیرنده تغییر دهید:

• وارد حساب کاربری خود شوید
• به بخش تنظیمات یا امنیت بروید
• گزینه بازیابی(بازنشانی) رمز ترمینال را انتخاب کنید
• رمز جدید را تعریف و ذخیره کنید

این روش برای دستگاه‌هایی مفید است که امکانات مدیریتی آنلاین دارند و از پشتیبانی وب برخوردارند.

3. روش‌های تکنیکی داخل دستگاه (بسته به مدل دستگاه کارتخوان)

در برخی مدل‌ها (مانند دستگاه‌های کارتخوان برند Verifone, Ingenicoو …) می‌توانید از منوی تنظیمات داخلی برای بازیابی یا تنظیمات رمز استفاده کنید (البته در صورت داشتن دسترسی اولیه)

• وارد منوی تنظیمات شوید
• گزینه (Security) یا (Password / PIN) را پیدا کنید
• سپس رمز پیش‌فرض کارخانه را وارد کنید یا گزینه بازیابی رمز را انتخاب کنید.

مثال: در برخی دستگاه‌های کارتخوان، رمز پیش فرض کارخانه برای ورود به تنظیمات 1234 یا 0000 است(این موارد در دفترچه دستگاه ذکر شده یا باید از پشتیبانی دریافت شود).

توجه: دسترسی به این بخش‌ها معمولاً فقط درصورتی میسر است که دستگاه هنوز فعال باشد و رمز وارد شده کامل قفل نشده باشد.

نکات مهم برای جلوگیری از مسدود‌شدن رمز

• رمز عبور قدرتمند اما قابل به یادسپاری انتخاب کنید
• از وارد کردن رمز‌های ساده یا تکراری مثل 0000 یا 1234 خودداری کنید
• رمز ترمینال را در جای امن یادداشت کنید
• بروزرسانی‌های نرم‌افزاری دستگاه را به موقع انجام دهید
• در صورت هرگونه خطا، با پشتیبانی رسمی تماس بگیرید تا از بروز مشکلات امنیتی جلوگیری شود

رمز پیش‌فرض معمول برخی ترمینال‌ها

هر برند و مدل کارتخوان ممکن است رمز پیش‌فرض مخصوص به خود را داشته باشد؛ برای مثال:

این رمز‌ها معمولاً برای دسترسی اولیه استفاده می‌شوند و پس از اولین ورود باید تغییر کند.

نکات کلیدی برای جلوگیری از مسدود شدن رمز

• رمز عبور خود را به‌خاطر داشته باشید و از انتخاب رمزهای ساده خودداری کنید.
• به‌روز بودن نرم‌افزار دستگاه: به‌روزرسانی‌های منظم از بروز مشکلات امنیتی جلوگیری می‌کند.
• با پشتیبانی تماس بگیرید: در صورت بروز مشکل، از تماس با مراکز معتبر پشتیبانی اطمینان حاصل کنید تا دستگاه شما در امنیت کامل باقی بماند.

پسوورد ترمینال پیش فرض دستگاه‌های کارتخوان:

 هر دستگاه کارتخوان، بسته به نوع پنل نصب‌شده، به‌صورت پیش‌فرض دارای رمز خاصی است که شرکت‌های فروش دستگاه کارتخوان هنگام خرید کارتخوان آن را به مشتری ارائه می‌کنند. در صورت بازیابی، رمز دستگاه به همان رمز پیش‌فرض بازمی‌گردد. در صورت فراموشی این رمز به‌راحتی می‌توانید با تماس با قسمت پشتیبانی شرکت موردنظر رمز دستگاه را مجددا دریافت کنید.

امیدواریم این اطلاعات برای شما عزیزان مفید بوده باشد. با پشتیبانی دائمی پی استار دیگر نگران مشکلات احتمالی دستگاه کارتخوان در آینده نباشید.