دستگاه کارتخوان ME31 محصولی از برند معتبر نیولند (Newland)، یکی از مدلهای محبوب و کاربردی دستگاههای کارتخوان سیار در بازار ایران است. این دستگاه با باتری قدرتمند، نمایشگر رنگی 2.4 اینچی و امکانات مناسب تراکنش، گزینهای مقرون بهصرفه برای فروشگاهها، غرفهها، تاکسی و کسب و کارهای سیار است. در این مقاله قصد داریم به طور کامل تنظیمات کارتخوان ME31، نحوه رفع مشکلات کارتخوان ME31 و نکات کلیدی برای نگهداری از آن را بررسی کنیم.
کاربران گرامی،
لطفاً توجه داشته باشید که برای مشکلات عمومی مرتبط با سیستمهای بانکی، شبکه شاپرک یا سایر خدمات بانکی، ما قادر به ارائه پشتیبانی نیستیم. در صورتی که دستگاه کارتخوان خود را از پی استار مارکت خریداری کردهاید، تیم پشتیبانی ما آماده کمک به شما برای رفع مشکلات مربوط به دستگاه است. برای سایر موارد، لطفاً با بانک یا ارائهدهنده خدمات مربوطه تماس بگیرید.
سپاس از درک و همکاری شما
نکات ابتدایی که باید در در دستگاه کارتخوان ME31 بدانید
مشخصات فنی دستگاه کارتخوان نیولند ME31
کارتخوان نیولند ME31 دارای مشخصات زیر است:
- نوع دستگاه کارتخوان: سیار
- پردازنده: 32 بیتی با عملکرد بالا
- صفحه نمایش: 2.4 اینچی رنگی و با وضوح بالا
- باتری: 2500 میلی آمپر (ظرفیت بالا برای استفاده طولانی مدت)
- پرینتر: پرینتر حرارتی
- اتصالات: اتصال GPRS/4G برای تراکنش
- سبک و قابل حمل
- پشتیبانی از تمام شبکههای بانکی عضو شتاب
تحویل و تست دستگاه
دستگاه شما استوک است و در بهترین شرایط به دست شما رسیده. اما اگر به هر دلیلی مشکلی در دستگاه مشاهده کردید، میتوانید تا ۷ روز دستگاه را با هزینه شرکت تعویض کنید. در صورت مشاهده هرگونه عیب، با شماره ۹۰۰۰۸۰۹۶ تماس بگیرید. خیالتان راحت باشد، دستگاه Newland ME31 دارای یک سال گارانتی است.
سیمکارت
- حتماً از سیمکارت اعتباری با حداقل ۲۰ هزار تومان شارژ استفاده کنید. این مقدار شارژ برای تعداد تراکنشهای بالا به مدت سه ماه و برای تراکنشهای کمتر به مدت شش ماه کافی است.
- وضعیت آنتندهی اپراتور خود را روی دستگاه تست کنید. اگر مدت زمان تراکنش بیشتر از ۵-۶ ثانیه شد، اپراتور خود را بررسی یا تعویض کنید.
- پین کد سیمکارت باید غیر فعال باشد و سیمکارت مسدود نباشد. برای اطمینان، سیمکارت را در یک تلفن همراه قرار داده و تماس برقرار کنید.
شارژ باتری
همیشه از شارژر مخصوص دستگاه برای شارژ باتری استفاده کنید. استفاده از شارژرهای دیگر ممکن است به باتری آسیب برساند و عمر آن را کاهش دهد.
بررسی دستگاه
در مدت تست، تمامی قسمتهای دستگاه را چک کنید. باتری و شارژر شامل گارانتی نیستند و در صورت بروز مشکل، شامل هزینه خواهند شد.
خاموش کردن دستگاه
اگر برای چند ساعت قصد استفاده از دستگاه را ندارید، آن را خاموش کنید. این کار باعث حفظ سلامت باتری در طولانیمدت میشود. همچنین در پایان روز کاری، دستگاه را خاموش کنید و دقت کنید که بیشتر از ۳ ساعت دستگاه در شارژ نماند.
حادثه برای دستگاه
در صورت بروز هرگونه حادثه مانند ضربه، آب خوردگی یا نوسان برق، فوراً با شمارههای ۹۰۰۰۸۰۹۶ یا ۰۹۳۵۱۳۰۳۵۹۲ تماس بگیرید.
نور مستقیم خورشید
از قرار دادن دستگاه در معرض نور مستقیم خورشید خودداری کنید.
ضربه خوردگی
در صورتی که دستگاه دچار ضربه خوردگی شود یا مدت زیادی بدون شارژ بماند، ممکن است عملکرد آن دچار اختلال شود.
فعالسازی دستگاه نیولند ME31
بعد از خرید پوز، اگر دستگاه شما فعال بدستتان رسیده، نیازی به انجام این مراحل نیست. در غیر این صورت:
- قبل از فعالسازی، با پشتیبانی به شماره ۹۰۰۰۸۰۹۶ تماس بگیرید و با اعلام کد ملی مالک دستگاه از فعال بودن نهایی دستگاه خود مطمئن شوید.
- سیمکارت فعال با پوکه کامل و حداقل ۲۰ هزار تومان شارژ اولیه را در قسمت چپ SIM دستگاه قرار دهید.
- دستگاه را روشن کنید. پس از روشن کردن باید علامت اپراتور سیمکارت خود را در گوشه سمت راست (زیر علامت باتری) مشاهده کنید. اگر این علامت مشاهده نشد، یعنی سیمکارت به درستی قرار نگرفته است.
- گزینه F1 را بزنید. سپس گزینه ۱ (پیکربندی) را بزنید. مجدداً گزینه ۱ (دریافت پیکربندی) را بزنید. رمز ساعت روی دستگاه از راست میباشد، مثلاً اگر ساعت ۱۷:۳۷ بود، وارد کنید ۷۳۷۱. در این مرحله رسیدی چاپ خواهد شد که به معنای فعال شدن دستگاه شما میباشد. بلافاصله بعد از دریافت این رسید، کارت بکشید و یک تراکنش با مبلغ ۲۰۰۵ تومان انجام دهید. این تراکنش جهت فعال شدن گارانتی دستگاه شما است.
بروزرسانی کارتخوان ME31
در کارتخوانهای سری ME31 معمولاً بروزرسانیهای رسمی از طرف شرکت نیولند یا فروشنده ارائه میشود. برای بروزرسانی معمولاً نیاز است که از طریق فروشنده اصلی یا بخش پشتیبانی اقدام نمایید.
در بسیاری از ترمینالهای مشابه، بروزرسانی سیستم عامل داخلی (اگر وجود داشته باشد) باید توسط ارائهدهنده رسمی انجام شود تا از آسیب رسیدن به دستگاه جلوگیری شود. بروزرسانی سیستم عامل ممکن است مشکلاتی ایجاد کند و در دستگاههای مشابه (Newland / Android POS) به این دلیل توصیه نمیشود، مگر توسط پشتیبانی رسمی.
راهنمای گزارشگیری در دستگاه کارتخوان ME31
- دکمه F1 را بزنید.
- عدد ۲ (گزارشات) را بزنید.
- رمز ۰۰۰۰ را وارد کنید.
انواع گزارشات در کارتخوان ME31
- آخرین تراکنش: آخرین کارتی که روی دستگاه کشیده شده است چاپ میکند.
- تراکنش دلخواه: با کد پیگیری تراکنش که برای مشتری ارسال میشود میتوانید تراکنش مد نظر خود را چاپ کنید.
- خلاصه گزارش: با این گزینه میتوانید به تفکیک مبلغ تراکنشهای خود را در بازههای زمانی مختلف مشاهده کنید.
- گزارش سر جمع: با این گزینه میتوانید مجموع صندوق و مجموع کارتهایی که کشیدید را در بازه زمانی دلخواه مشاهده کنید.
فعالسازی /غیرفعالسازی صدای در دستگاه کارتخوان ME31
- دکمه F1 را بزنید.
- دکمه ۳ (تنظیمات) را بزنید.
- گزینه ۲ (صدای صفحه کلید) را بزنید. از این طریق میتوانید صدا را فعال یا غیرفعال کنید.
- فعال/غیرفعالسازی رسید دوم در دستگاه کارتخوان ME31
- دکمه F1 را بزنید.
- دکمه ۳ (تنظیمات) را بزنید.
- گزینه ۱ (رسید پذیرنده) را بزنید. از این منو میتوانید رسید را فعال یا غیرفعال کنید.
خاموش کردن دستگاه نیولند ME31
- دکمه F1 را بزنید.
- دکمه ۴ را بزنید. دستگاه شما خاموش خواهد شد.
مشکلات رایج و راهحلها دستگاه نیولند ME31
سیم کارت شناخته نمیشود.
دلیل: سیم کارت با پین فعال است یا آنتن ضعیف.
راهحل: پین کد سیم کارت را غیر فعال کنید، یا از اپراتور دیگری استفاده کنید.
خطای عدم برقرای ارتباط
وضعیت آنتندهی و شارژ سیم کارت را چک کنید.
چاپ رسید انجام نمیشود
بررسی کنید کاغذ در پرینتر صحیح قرار گرفته باشد.
مطمئن شوید کیفیت کاغذ مناسب و پرینتر تمیز است.
بهترین روشهای نگهداری کارتخوان
- رعایت نکات زیر باعث افزایش عمر دستگاه میشود:
- دستگاه را در معرض نور مستقیم خورشید قرار ندهید.
- هنگامی که به صورت طولانی مدت از دستگاه استفاده نمیکنید، دستگاه را خاموش کنید.
- شارژرهای متفرقه را استفاده نکنید تا به باتری آسیب نرسد.
- ضربه شدید یا آبخوردگی میتواند عملکرد داخلی را مختل کند؛ در این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید.
خدمات پشتیبانی:
در صورت نیاز به تغییر مالکیت، تغییر حساب کارتخوان یا تغییر نام فروشگاه در صورت خرید دستگاه از فروشگاه کارتخوان پی استار، با شماره ۹۰۰۰۸۰۹۶ تماس بگیرید.
امیدواریم این راهنما به شما کمک کند تا بهترین استفاده را از دستگاه کارتخوان Newland ME31 داشته باشید. اگر سوالی دارید، در قسمت نظرات با ما در میان بگذارید.
دانلود فایلها:
- دانلود فایل Word: برای دانلود راهنمای کامل دستگاه کارتخوان Newland ME31 به صورت فایل Word، اینجا کلیک کنید.
- دانلود فایل PDF: برای دانلود راهنمای کامل دستگاه کارتخوان Newland ME31 به صورت فایل PDF، اینجا کلیک کنید.
کارتخوان Newland ME31 یک دستگاه کارتخوان(پوز) سیار است که برای انجام پرداختهای الکترونیکی در فروشگاهها، فروشندگان سیار و … طراحی شده و از شبکه بانکی شتاب پشتیبانی میکند.
پس از قراردادن سیم کارت فعال در دستگاه، آن را روشن کنید، وارد پیکربندی شوید و گزینه دریافت تنظیمات را انتخاب کنید.
24 پاسخ
سلام فونت دستگاهme31رو چطورمیشه بزرگ کرد
سلام و وقت بخیر،
لطفاً با شماره 09030610658 تماس بگیرید تا همکاران ما شما را بیشتر در این زمینه راهنمایی کنند.
سلام دستگاه من میزنه پیکربندی انجام بدید منم میزنم رو پیکر بندی می نه سیم کارت را ثبت کنید چیکار باید کنم؟
یشنهاد میکنم با پشتیبانی فنی مربوطه یا فروشگاهی که دستگاه را از آن خریداری کردهاید، تماس بگیرید. آنها میتوانند شما را راهنمایی کنند تا مشکل دستگاهتان برطرف شود. اگر این دستگاه کارتخوان را از فروشگاه ما تهیه کردهاید، لطفاً با شماره پشتیبانی که روی خود دستگاه درج شده تماس بگیرید تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند.
میشه راجع به اینکه چجوری به وایفای هم وصل بشه بگید؟ چون دستگاه من اصلا قسمت پذیرنده نداره
درود وقتتون بخیر
دستگاه نیولند me31 قابلیت اتصال به wifi ندارد
سلام دستگاه نیولند ایران کیش دارم.رمزترمینال مسدود شده و همش بعد تکرانش میرنه درحال اتصال دلیلش چیه؟
متوجه شدم. این مشکل دستگاه نیولند شما به این دلیل است که دستگاه در یک بازه زمانی خاص، قابلیت فعالسازی نداشته و به همین خاطر ممکن است دچار باگ نرمافزاری شده باشد.
برای حل این مشکل، بهتر است با پشتیبانی فنی مربوطه یا فروشگاهی که دستگاه را از آن خریداری کردهاید، تماس بگیرید. آنها میتوانند شما را راهنمایی کنند تا مشکل دستگاهتان برطرف شود. اگر این دستگاه کارتخوان را از فروشگاه ما تهیه کردهاید، لطفاً با شماره پشتیبانی که روی خود دستگاه درج شده تماس بگیرید تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند.
سلام.کارتخوان من نیولندme31است.رمزترمینال مسدود شده لطفاراهنمائیم کنید ممنون میشم
سلام وقت بخیر
این مسیر رو طی کنید : f1 – گزینه 1 – گزینه 3 بازنشانی رمز عبور – رمز سوپروایزر ( ساعت روی دستگاه از سمت راست )
سلام یه دستگاه نیو لند خریداری کردم اما دستگاه خام فعال نشد چطوری باید فعال کنم که به حساب بانکی متصل بشه
سلام و وقت بخیر،
به دلیل مشکلات فعالسازی دستگاه نیولند Me31 دیگر موجود نیست، متاسفانه ما قادر به پشتیبانی از این دستگاه نیستیم. پیشنهاد میکنیم برای حل مشکل فعالسازی، با پشتیبانی فروشگاهی که دستگاه را از آنجا خریداری کردهاید تماس بگیرید. اگر به دنبال دستگاه بدون مشکل فعالسازی هستید، پیشنهاد میکنم از صفحه فروشگاه پی استار دیدن کنید.
با تشکر از شما.
سلام این دستگاه قابلیت اتصال به کامپوتر و نرم افزار حسابداری را نیز دارد؟
سلام و درود . بله، کارتخوان نیولند ME31 طبق مشخصات دستگاه، قابلیت اتصال به نرمافزارهای مدیریتی را دارد.
اگر دستگاه خود را از فروشگاه پی استار تهیه کردهاید، لطفاً با شماره درجشده روی دستگاه تماس بگیرید تا کارشناسان ما شما را بهصورت کامل راهنمایی کنند.
با این حال، برای دسترسی به امکانات مدیریتی و حسابداری پیشرفتهتر، مدلهای جدیدتری مانند “کارتخوان اندرویدی و لمسی مورفان یا کارتخوان سیار i90” پیشنهاد میشوند.
سلام، خسته نباشید، من ی دستگاه کارتخوان نیولند m31 دارم، سه سالی میشه خریدم، تا یگسال خیلی خوب کار میکرد، از سال دوم یکسره خطای سیمکارت شناسایی نشد میزنه، قبلا کمتر بود، ولی الان شانسی شده از هر ده باری که کارت میکشیم ۹بار نمیکشه و همین خطا رو میزنه، سیمکارتشو عوض کردم، بازم درست نمیشه، با اینکه آنتن داره، کارت میکشیم، مبلغ میزنیم، رمز میزنیم، در آخرین لحظه درحال اتصال میزنه گیر میکنه آخرشم میگه سیمکارت شناسایی نشد، دوباره خاموش روشن میکنیم، کارت میکشیم اوکی میشه و تراکنش انجام میشه، ولی واسه بار دوم کارت میکشیم دوباره همین خطا رو میده، دوباره باید خاموش روشن کنیم، با اینکه جای سیمکارتشم سالمه، شکستگی، زدگی، کثیفی هیچی نداره، سیمکارتم سالمه، حالا جالبه از کسایی دیگه هم پرسیدم که نیولند دارن، اونام گفتن همین مشکلو دارن، مثل اینکه مشکل همگانیه، راهی نیست این مشکل برطرف بشه؟؟؟
سلام وقت بخیر دستگاه شما درست شد؟مشکلش
دستگاه منم همین مشکل روداره نمیدونم چیکار کنم
سلام و درود
برای پیکر بندی دستگاه چه مراحلی رو باید انجام داد
برای پیکربندی دستگاه کارتخوان، ابتدا باید تنظیمات اولیه شبکه و اطلاعات پذیرندگی بهدرستی وارد بشه.
از آنجایی که مراحل بسته به مدل دستگاه ممکنه کمی متفاوت باشه، راهنمای کامل و مرحلهبهمرحله رو اینجا آماده کردیم
🔗 https://paystar.market/fix-pos-configuration-error/
سلام خسته نباشید.کارتخوان من روشن میشه فقط تنظیماتش انگلیسیه رفته روتنظیمات نمیشه باهاش کارت کشید.هرچی رفتم سردرنیاوردم درستش کنم
برای اینکه کارتخوان خود را از تنظیمات انگلیسی به فارسی برگردانید، معمولاً باید مراحل زیر را دنبال کنید. توجه داشته باشید که نام دقیق منوها و گزینهها ممکن است بسته به مدل و برند کارتخوان شما کمی متفاوت باشد، اما ساختار کلی معمولاً مشابه است:
1. دکمه Menu را فشار دهید.
2. به دنبال گزینه Settings بگردید و آن را انتخاب کنید (با دکمه Enter یا OK).
3. در منوی Settings، گزینه System را انتخاب کنید.
4. در منوی System، به دنبال Language بگردید و آن را انتخاب کنید.
5. از لیست زبانها، Farsi (یا فارسی) را پیدا کرده و انتخاب کنید.
6. پیامی برای تأیید نمایش داده میشود، OK را بزنید.
7. دستگاه از شما میپرسد که آیا میخواهید دستگاه ریاستارت شود؟ Yes را انتخاب کنید.
دستگاه من از اول جنگ قطع شده چند بار هم زنگ زدم گفتن رسیدگی میکنند اما وعده سرخرمن بود همش
ضرر زیان منو کی میخواد جواب بده
سلام، وقت شما بخیر
از مشکلی که برای شما پیش آمده متأسفیم.
در صورتی که دستگاه کارتخوان را از فروشگاه پیاستار مارکت تهیه کردهاید، لطفاً با شماره ۹۰۰۰۸۰۹۶ داخلی ۳ تماس بگیرید تا موضوع توسط واحد پشتیبانی بررسی و برای رفع مشکل دستگاه شما پیگیری شود.
سلام دستگاه ME31من رمز پذیرنده مسدودشده،رمزسرپرست میخواد ۶رقمیه چی باید بزنم؟
رمز سرپرست دستگاه کارتخوان یک رمز سطحبالاست که فقط برای تنظیمات فنی و سیستمی کاربرد دارد و به دلایل امنیتی در اختیار پذیرنده قرار نمیگیرد. مقدار این رمز هم ثابت و عمومی نیست و بسته به شرکت پرداخت (PSP) و مدل دستگاه تعریف میشود.
بنابراین برای هرگونه تغییر تنظیمات یا نیاز به این رمز، باید از طریق شرکت پرداخت (PSP) مربوط به دستگاه اقدام شود.
اگر از خریداران «پیاستار مارکت» هستید، لطفاً با شماره درجشده روی دستگاه پوز خود تماس بگیرید تا کارشناسان ما شما را برای رفع مسدودی و بازنشانی رمز راهنمایی کنند.